Etudes & audit marketing

Nous collectons des données qualitatives (focus group, questionnaires, face-à-face, Hotjar…) et des données quantitatives (CRM, suite Google, AB Tasty, Contentsquare…) pour enrichir vos décisions. Selon le type de donnée nécessitée, nous mettons à votre disposition des UX researcher, des chargés d’études ou des Data Analysts.

Nous analysons une partie ou l’ensemble des données de performance de votre marque, de la visibilité à l’achat en passant par l’engagement. L’audit est souvent digital et quantitatif mais peut intégrer d’autres éléments. Dans le cas où il est digital, l’audit de performance est souvent focalisé sur des sites e-commerce ou de génération de leads. Il peut arriver que des sites corporate ayant une visée business soient concernés.

Tout au long du parcours online ou offline, nous analysons les émotions, les ressentis et les choix de votre client ou utilisateur. L’audit de l’expérience aboutit peut aboutir à la création d’un simple document de recommandation, au rendu d’une cartographie de ce parcours ou sur la rédaction d’une roadmap complète.

A partir de données que nous collectons, nous réalisons des études et baromètres que vous pouvez diffuser à vos clients, à vos adhérents ou en interne. Nos études se basent régulièrement sur des données récoltées en ligne (Social Listening, données SEO, données analytics…) ou grâce à des questionnaires. Vous pouvez notamment consulter notre étude nationale et annuelle sur l’expérience d’achat en B2B, réalisée en partenariat avec La Poste Solutions Business.

Nos études et audit ont toujours une portée opérationnelle, à commencer par l’optimisation de l’UX, du contenu ou du design de sites web. Dans ce cas, nos recommandations peuvent être appliquées par vos collaborateurs, par notre équipe ou par nos partenaires si nécessaire.