Qu’il s’agisse de la refonte d’un site Web, d’un nouveau positionnement sur un marché donné ou tout simplement de s’ouvrir à de nouvelles opportunités, les études qualitatives permettent de répondre avec légitimité à une demande précise.
Mais il n’est pas toujours simple de défendre le recours à ce type d’étude en interne, même dans les entreprises qui se disent parfaitement “customer centric”. Il nous semblait donc indispensable de vous partager quelques exemples concrets de projets dans lesquels l’observation des utilisateurs s’est révélée très efficace.
Nabil Thalmann, Directeur du UserLab Intuiti et Président de Flupa, a décrypté pour vous l’importance des études dans diverses situations. Si vous désirez aller plus loin, son article “5 grands moments où le recours aux études s’est révélé indispensable” est disponible sur Inside, le blog d’Intuiti.
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Pour aller plus loin
