À l’agence, nous avons instauré un rendez-vous mensuel pour les équipes qui consiste à présenter la veille métier de chaque service. Au fil du temps, ce point est devenu indispensable pour les collaborateurs. Et pour cause : réinventer l’expérience et la performance client nécessite des actions de plus en plus intégrées.
En d’autres termes, les nouveaux usages des utilisateurs impliquent non plus seulement l’intervention d’une expertise distincte, mais d’un ensemble de compétences. C’est pourquoi, chaque expertise doit avoir une visibilité optimale sur les pratiques qui impacteront la chaine de valeur pour un objectif donné.
Aujourd’hui, en plus de partager cette veille sur nos réseaux sociaux de manière quotidienne, nous vous proposons un condensé de ce qu’il ne fallait pas rater, chaque mois.
Au menu de ce mois d’octobre 2019 :
Pour aller plus loin
